Обмен и возврат товара

Правила возврата товара

Процедура обмена и возврата приобретенного товара для частных клиентов (физических лиц) осуществляется в рамках Закона о защите прав потребителей РФ и постановлениями Правительства РФ. Работа с юридическими лицами осуществляется в соответствии с договором и законодательством Российской Федерации.

В случае если у Вас возникла необходимость в течении 10 дней вернуть товар, пожалуйста свяжитесь по данному вопросу с отделом продаж.

По вопросам возврата товара Вы можете обратиться в рабочие дни с 09:30 до 17:00, по адресу: г. Уфа, улица Комсомольская, дом 148.

Контакты отдела продаж: 8 (347) 285-56-12 доб.1, sale@teploufa.ru.

Для обращения по вопросу возврата, должен быть сохранен товарный вид, потребительские свойства товара надлежавшего качества до возврата его продавцу, а также документы, подтверждающие заключение договора.

Наш специалист проводит проверку состояния товара. По результатам проверки составляется акт приемы-передачи с результатами проверки, либо предоставляется документ с причиной отказа.

Денежные средства за приобретенный товар возвращаются тем же способом, каким была произведена оплата за товар, в течение 10 дней со дня подписания акта.

Законы и постановления

Закон «О защите прав потребителей» от 07 февраля 1992 года №2300-I в редакции от 05 мая 2014г,

Постановление №924 от 10 ноября 2011г «Об утверждении перечня технически сложных товаров»

Постановление №55 «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» в редакции постановления Правительства РФ от 27.03.2007 №185

Постановление Правительства РФ №612 от 27 сентября 2007 года в редакции постановления Правительства РФ от 04.10.2012 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом».