Правила возврата товара
Прием возвращаемого товара от юридических лиц осуществляется в соответствии с договором и законодательством Российской Федерации.
Возврат от физических лиц осуществляется в соответствии с Законом о защите прав потребителей РФ и постановлениями Правительства РФ
Обмен или возврат товара надлежащего качества проводится, если:
- указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ;
- товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.
Возврат или обмен товара возможен в течение 21 дня после продажи, не считая дня продажи. Оформление возврата осуществляется по предварительной заявке и после согласования с вашим персональным менеджером.
По вопросам возврата просим обращаться в рабочие дни: пн. - пт., с 09:00 до 17:00, по адресу: г.Уфа, улица Комсомольская, дом 148.
Мы оставляем за собой право осуществить проверку состояния товара. Проверка качества производится на складе ответственным сотрудником. Результат проверки качества отмечается в акте приема-передачи. В случае отказа прописывается причина отказа.
В случае обоснованности претензий клиента мы можем предоставить ему замену в виде аналогичного товара той же стоимости либо вернуть деньги.
Порядок возврата суммы, уплаченной покупателем за товар, осуществляется таким же способом, каким была произведена оплата за указанный товар, в течение 10 дней со дня принятия положительного решения о возврате денежных средств.
Внимание! Мы оставляем за собой право мотивированно отказать в приеме возврата!
Законы и постановления
Закон «О защите прав потребителей» от 07 февраля 1992 года №2300-I в редакции от 05 мая 2014г,
Постановление №924 от 10 ноября 2011г «Об утверждении перечня технически сложных товаров»
Постановление №55 «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» в редакции постановления Правительства РФ от 27.03.2007 №185
Постановление Правительства РФ №612 от 27 сентября 2007 года в редакции постановления Правительства РФ от 04.10.2012 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом»